“Cho nên, ý tốt của ngươi ta đã hiểu rồi, nhưng ta không thể nào rời bỏ Đằng Đạt.”
Diêu Ba tiếc nuối nói: “Vậy sao? Vậy thì tiếc quá. Được rồi, ta không còn vấn đề gì nữa, cảm ơn ngươi.”
Giải quyết vấn đề xong, Điền Mặc xoay người rời khỏi, lần nữa chìm vào trong đám đông.
Diêu Ba mỉm cười thấp giọng giải thích nói: “Tổng giám đốc Bùi tuyệt đối đừng phật ý, không phải cố ý cướp người của ngươi, chỉ đơn thuần là lòng yêu thích nhân tài.”
Bùi Khiêm trầm mặc giây lát, hỏi: “Có thể giải thích với ta một chút, lòng yêu thích nhân tài của ngươi, rốt cuộc sao lại nhìn trúng nhân tài này không?”
Đúng là khác thường.
Điền Mặc rõ ràng là người ta tùy tiện bốc về ở ngoài đường, học lực cấp ba, đến cả phát tờ rơi cũng phát không giỏi, cho dù trải qua rèn luyện một khoảng thời gian, hắn có thể nói năng lưu loát, có thể giới thiệu sản phẩm, nhưng nhìn thế nào cũng không dính đến một góc “nhân tài” nha?
Càng huống hồ, vừa rồi Điền Mặc vẫn luôn dựa theo dặn dò, giới thiệu khuyết điểm sản phẩm, cẩn thận chăm chỉ thuyết phục khách hàng từ bỏ.
Nhân tài bán hàng thế này ngươi cũng cần sao? Còn muốn đề bạt hắn làm giám đốc bán hàng?
Không sợ bán cho tập đoàn Kim Đỉnh đến phá sản sao?
Diêu Ba hơi cảm khái vừa chơi máy nâng vừa nói: “Mặc dù trông hắn không đẹp, nhưng lại cho người khác một cảm giác cực kỳ gần gũi, khác với những người bán hàng khác, tuy mang nụ cười lịch sự, nhưng lại khiến người khác tự nhiên sinh ra tâm lý đề phòng.”
“Điều này rất hiếm thấy đấy!”
“Thực ra mới đầu lúc hắn hùng hồn nói ra khuyết điểm của máy nâng, ta có hơi hoang mang, không rõ ý đồ của hắn là gì.”
“Nhưng trong quá trình hắn nói, ta đột nhiên nảy sinh ra tâm lý phản nghịch.”
“Hắn càng không đề cử, thì ta càng muốn mua!”
“Sau đó, ta bảo hắn biểu thị chức năng cụ thể của máy nâng cho ta, điều này càng khiến ý muốn mua của ta mạnh hơn.”
“Cho nên ta cảm thấy, người bán hàng này không đơn giản! Nếu không phải nắm bắt chính xác tâm lý của khách hàng, vậy thì làm sao có thể thuyết phục ta trong thời gian ngắn như vậy được?”
“Nhưng nghe lời nói cuối cùng của hắn, đây hiển nhiên là người do tổng giám đốc Bùi đích thân dạy ra, thực ra bản thân hắn cũng không có nhiều kinh nghiệm kinh doanh. Cái này cũng không có gì lạ, hiển nhiên ngựa thiên lý thì có luôn nhưng Bá Nhạc thì không phải lúc nào cũng có, nhân viên kinh doanh do tổng giám đốc Bùi đào tạo ra, đúng là không giống với người khác!”
Bùi Khiêm: “...”
Tâm lý phản nghịch?
Càng không đề cử, thì càng muốn mua?
Ngươi... điên à?
Bùi Khiêm trầm mặc một lát, kỳ quái nói: “Ta cảm thấy ngươi nên nghĩ kỹ một chút, tại sao lại xuất hiện tâm lý này.”
Nói trắng ra là, nghĩ kỹ xem não mình có còn bình thường không.
Người bán hàng đã bảo ngươi đừng mua rồi, ngươi lại cứ muốn mua, cái này chẳng phải não bị úng nước rồi à?
Chu Mộ Nham gật đầu tán thành: “Đúng thế.”
Bùi Khiêm hơi sửng sốt, sau đó cực kỳ vui mừng nhìn lão Chu.
Quả nhiên, vẫn có người bình thường!
Chu Mộ Nham hiển nhiên cũng cảm thấy Diêu Ba đã phản ứng thái quá rồi, việc xuất hiện tâm lý phản nghịch căn bản không hợp lý, cũng không bình thường.
Điều này đối với Bùi Khiêm mà nói, đương nhiên là một tin tốt!
Thế nhưng, Chu Mộ Nham trầm mặc một lát, rồi tiếp tục nói: “Tại sao tâm lý phản nghịch này lại xuất hiện, quả thực đáng để chúng ta nghĩ tới.”
“Ta cũng giống ngươi, nảy sinh tâm lý phản nghịch, đồng thời có một động lực mua rất mãnh liệt.”
“Nếu không phải ta đã mua để ở nhà từ lâu, thì nói không chừng đã đi chốt đơn rồi.”
“Nguyên nhân chính, ta nghĩ đó là kết quả do các nhân tố tâm lý khác nhau tạo ra!”
“Đầu tiên, cho tới giờ bia miệng của sản xuất Đằng Đạt vẫn rất tốt, bất kể là sản phẩm đắt hay là sản phẩm rẻ, về cơ bản đều có đặc tính rất đặc biệt, điều này đã hình thành nên một khái niệm là vào trước là chủ trong lòng người tiêu thụ.”
“Thứ hai, môi trường của toàn bộ cửa hàng trải nghiệm đều rất đồ sộ, tạo thành khoảng cách cực lớn với những cửa hàng khác, môi trường này càng tăng thêm ấn tượng về ‘Đằng Đạt có thương hiệu mạnh’, ‘mọi sản phẩm đều là tinh hoa.’.”
“Thứ ba, những thứ nghe, thấy sau khi bước vào, bao gồm cả lượng lớn khách hàng, phục vụ minh bạch của nhân viên bán hàng, trải nghiệm mua sắm chất lượng cao khác với những cửa hàng thử nghiệm khác, cũng củng cố thêm ấn tượng này.”
“Các yếu tố chồng lên nhau, khiến tâm lý của khách hàng trong cửa hàng thử nghiệm đã hình thành nên một tiềm thức rằng ‘sản phẩm trong đây chắc chắn đáng để mua’!”
“Còn bây giờ, người bán hàng lại nói ra khuyết điểm hoặc là chỗ thiếu sót của sản phẩm trước, còn dùng một góc độ vô cùng khách quan, công bằng để nói, điều này sẽ làm nảy sinh xung đột tiềm thức trong lòng khách hàng, kích thích khách hàng sinh ra tâm lý phản nghịch.”
“Khách hàng sẽ cảm thấy, thứ này rõ ràng rất tốt, mà ngươi lại cứ nói về khuyết điểm của nó, ngươi đang có ý gì?”
“Tâm lý phản nghịch này sẽ thúc đẩy khách hàng ‘lên tiếng bất bình’ cho sản phẩm, yêu cầu người bán hàng biểu thị sản phẩm này, hoặc mô tả thêm về nó.”
“Khi ưu điểm của sản phẩm xuất hiện, thì khuyết điểm trước đó sẽ bị giảm bớt, và sẽ lại thuận theo tiềm thức trong lòng khách hàng một lần nữa, khiến khách hàng cảm thấy rất thoải mái, cảm thấy mình mới là người đúng.”
“Vì vậy, ấn tượng về ‘Những thứ này đều là chất lượng cao’ lại được tiến thêm một bước, khiến những khách hàng chưa mua sản phẩm này nảy sinh ý muốn mua mãnh liệt!”
Diêu Ba chợt gật đầu: “Thông minh!”
“Chẳng lẽ đây chính là... lạt mềm buộc chặt trong truyền thuyết!”
“Chỉ là một cú đánh tổ hợp, đã khiến người khác khó lòng phòng bị!”
“Nhưng để làm như vậy cũng cần có một điều kiện tiên quyết, đó là thương hiệu nhất định phải nổi trội, hơn nữa tất cả sản phẩm đều phải đặc biệt, bia miệng chung nhất định phải cực cao, phối hợp với mặt tiền cửa hàng khó kiếm như vậy, mới có thể thuận lợi tạo ra tâm lý phản nghịch trong lòng khách hàng.”
