“Một số người có thể sẽ cho rằng, nguyên nhân sâu xa chính là đạo đức bại hoại, là thiếu liêm chính, là nhóm môi giới bỏ qua lợi ích của người thuê nhà để theo đuổi lợi ích cá nhân, cũng giống như sự lựa chọn của nhiều người chơi trong game, ta chỉ cho thuê nhà, còn việc người thuê nhà sống như thế nào thì không liên quan gì đến ta.”
“Tuy nhiên trong thực tế lại không phải là như vậy, đáp án đã được đưa ra trong game, thế nhưng đại đa số mọi người vẫn chưa phát hiện ra.”
“Mọi người có nhận thấy có một sự khác biệt cơ bản tồn tại giữa người môi giới trong game và người môi giới trong thực tế không?”
“Những người môi giới trong game thực ra vừa là ông chủ vừa là nhân viên, bọn họ phải chịu trách nhiệm về vấn đề lãi lỗ của mình; thế nhưng người môi giới trong thực tế chỉ đơn thuần là nhân viên, hơn nữa còn có thể bị thay thế, dường như không có bất kỳ quyền mặc cả nào, chỉ có thể thực hiện theo quyết định của cấp trên.”
“Sự khác biệt này mới là trọng điểm mà game này muốn thể hiện.”
Đinh Hi Dao không khỏi sửng sốt.
Nàng lập tức hiểu được tình cảnh của những đại lý môi giới lúc mình vừa mới tham gia game: hoàn toàn khác đại lý trong hiện thực, chỉ có thể chứa một người, không có bất kỳ đồng nghiệp nào khác.
Mà theo tiến trình phát triển của game, đại lý môi giới sẽ không ngừng mở rộng, ngày càng lớn mạnh, trang trí cũng ngày càng đẹp hơn, nhưng người chơi vẫn không có thêm đồng nghiệp nào khác.
Trước đó, Đinh Hi Dao cho rằng đây chỉ là vấn đề cơ chế của game, thế nhưng nghe Điền Công Tử nói như vậy, hình như là có thâm ý khác.
“Trong game, người chơi sẽ có hai thân phận vừa là ông chủ vừa là nhân viên: thân phận là ông chủ khi quyết định cách phục vụ khách hàng và cách kiếm lợi nhuận,; nhưng thân phận lại là nhân viên khi thực hiện phương thức dịch vụ cũng như đích thân trả lời các câu hỏi của khách hàng.”
“Tuy nhiên trong thực tế, những người môi giới chỉ có một thân phận duy nhất, là nhân viên nghe theo chỉ thị của ông chủ, là người trực tiếp tiếp xúc với hách hàng.”
“Do đó, trong hiện thực cuộc sống, mọi sự hỗn loạn trong ngành môi giới đều do một phần nhỏ vấn đề phẩm chất cá nhân hoặc vấn đề đạo đức của chính người môi giới, nhưng phần lớn nguyên nhân là do các công ty và ông chủ đứng sau bọn họ.”
“Bởi vì ông chủ không quan tâm đến trải nghiệm sống thực tế của người thuê mà chỉ quan tâm đến hiệu quả hoạt động và lợi nhuận, cho nên dưới áp lực KPI, người môi giới chỉ có thể ‘phô trương kỹ năng đặc biệt’, mà việc sử dụng những thủ đoạn lừa đảo nhỏ lại mang lại tác dụng trong việc thúc đẩy KPI và kiếm lợi nhuận trong thời kỳ mở rộng hỗn loạn này.”
“Những người môi giới có thành tích cao trở thành những người bán hàng xuất sắc nhất tất nhiên sẽ nhận được khoản tiền thưởng kếch xù và lời khen ngợi từ ông chủ; mà những người có thành tích thấp, cho dù có đối xử chân thành với khách hàng thì bọn họ cũng chỉ có thể nhận được mức hoa hồng cơ bản nhất, ngay cả cuộc sống cơ bản cũng khó có thể đảm bảo.”
“Dần dà, những người không thích nghi được với môi trường này buộc phải ra đi, còn hầu hết những người môi giới ở lại đều biết cách lựa chọn như thế nào.”
Đinh Hi Dao xem đi xem lại nội dung này hai lần, quả thực muốn bấm like cho Điền Công Tử này.
Nói quá đúng！
Rất nhiều người chỉ đơn giản đổ lỗi cho những người môi giới, cho rằng bọn họ tố chất tổng thể thấp, đạo đức bại hoại, do đó mới xuất hiện nhiều vấn đề hỗn loạn như vậy.
Nhưng trên thực tế, nguồn gốc sâu xa không nằm ở người môi giới.
Ngay cả khi quả thực tố chất của những người môi giới đáng lo ngại thì cũng đa phần không phải là trời sinh, mà do bị hoàn cảnh bức ép, bị bồi dưỡng, hun đúc mà ra.
Người đưa ra quyết định thực sự là ông chủ, thứ ông chủ yêu cầu là lượng đơn hàng, là KPI, về phần lương tâm và danh tiếng, nếu có thể tăng lợi nhuận thì có thể giả mù sa mưa một chút, còn nếu không thể tăng lợi nhuận thì thứ gọi là lương tâm có ích gì?
Đối với sự hỗn loạn trong ngành nghề môi giới, trên thực tế là ông chủ mở một mắt nhắm con mắt, thậm chí là ngầm đồng ý, dung túng.
Ngoài miệng nói muốn chỉnh đốn, thực chất là cho dù bị khiếu nại cũng chỉ là giơ cao đánh khẽ.
Nếu chỉnh đốn thật sự, lợi nhuận sụt giảm thì ai là người chịu trách nhiệm đây?
Tuy nhiên, sự thú vị của tựa game “Máy Mô Phỏng Môi Giới Bất Động Sản” là không tách biệt ông chủ và nhân viên, mà là tạo ra hình tượng giống như một “người tự kinh doanh”, cho phép người chơi tự chịu trách nhiệm về việc lãi lộ của mình, cùng một lúc đóng hai vai ông chủ và nhân viên.
Nếu tách hai thân phận này ra, một mặt là sự thú vị của tựa game sẽ đi xuống, mặt khác là cũng sẽ quá nặng ý thuyết giáo, người chơi hoàn toàn sẽ không chấp nhận.
Phương pháp xử lý hiện tại không chỉ giúp người chơi vui vẻ trong game, chơi tới mức không thể ngừng được, mà còn có thể khiến người chơi suy ngẫm sau khi bình tĩnh lại, hiểu ra được nguyên nhân sâu xa của sự hỗn loạn này.
Nhưng rõ ràng điều này vẫn chưa chạm tới phần cốt lõi của video.
Điền Công Tử này cũng không chỉ dừng trọng tâm câu chuyện lại ở mối liên hệ giữa bản thân game và thực tế xã hội, mà còn tiếp tục suy rộng ra, khai thác thêm nhiều nội dung hơn nữa.
“Nếu tìm hiểu sâu hơn, ngươi sẽ phát hiện ra trong game còn có một cơ chế ẩn.”
“Sau khi đạt được thỏa thuận thuê nhà, người thuê vẫn hài lòng với căn nhà này. Tuy nhiên, nếu mức độ hài lòng thấp hơn mong đợi, lúc tới người thuê sẽ lại đưa ra thêm nhiều khuyết điểm, yêu cầu giảm tiền thuê, thậm chí có khi còn không thèm đến.”
“Không những thế, độ hài lòng của đại đa số người thuê còn có thể ảnh hưởng đến danh tiếng đại lý của người chơi, tuy trong thời gian ngắn có thể không thấy rõ, nhưng sau khi tích lũy, tác động này sẽ ngày càng rõ ràng hơn.”
