“Sở dĩ có một chút mùi thuốc súng, chủ yếu là do hai bên xuất hiện một số vấn đề trong giao tiếp, rất nhiều suy nghĩ chưa được truyền đạt đầy đủ đến đối phương.”
“Ta cảm thấy đây cũng là chuyện bình thường thôi, cái lý không nói thì không thể rõ được mà! Vừa đúng lúc hôm nay tổng giám đốc Nhiếp cũng có mặt ở đây, mà hai người trong cuộc cũng có mặt ở đây, mọi người cùng nhau nói cho rõ đi, nguyên nhân hậu quả cứ giải thích cho thật rõ ràng, sau khi đã giao tiếp đầy đủ rồi thì sự thật tự nhiên sẽ lộ ra thôi.”
“Có hàng trăm nghìn người xem trong phòng livestream vừa đúng lúc làm nhân chứng. Bây giờ dư luận đang đứng về phía công ty các ngươi, tất cả mọi người đều vô cùng đồng tình với nhân viên chuyển phát nhanh, tổng giám đốc Nhiếp đến cũng đến rồi, không bằng rút ra một ít thời gian để thảo luận một chút về chuyện này ở trước mặt tất cả khán giả đi?”
“Bản thân ta cũng đúng lúc có một ít kiến thức về ngành nghề chuyển phát nhanh này, thế nên ta muốn chia sẻ với mọi người một chút.”
Dễ nhận thấy, nếu như Nhiếp Vân Thịnh sớm biết đây là một buổi tranh luận trên internet, hay là một buổi tranh luận với Nghịch Phong Logistics thì hắn sẽ không bao giờ đồng ý đến đây.
Tạm gác lại việc có thể thắng hay không trước đã, mấu chốt là rủi ro rất cao, hoàn toàn không đáng giá!
Nếu như hắn không tới, tên Lữ Minh Lượng kia thật sự sẽ có chút đau đầu.
Nhưng hiện tại, nếu Nhiếp Vân Thịnh đã tới rồi vậy thì muốn rời đi cũng rất khó.
Hai vị phó tổng giám đốc nhìn về phía Nhiếp Vân Thịnh một chút, chỉ thấy vẻ mặt của Nhiếp Vân Thịnh có hơi u ám, như thể một giây tiếp theo sẽ nổ tung, nhưng rất nhanh vẻ mặt của hắn lại dịu xuống, thậm chí còn lộ ra một nụ cười: “Đương nhiên, bọn ta tới nơi này chính là để giải quyết vấn đề mà.”
“Tuy nhiên, dù nói thế nào thì chuyện này cũng là tranh cãi giữa khách hàng và nhân viên của tập đoàn Thịnh Vận, giám đốc Lữ là người phụ trách của Nghịch Phong Logistics, không có lý do gì để can thiệp, đúng chứ?”
“Hay là nói Nghịch Phong Logistics cảm thấy bọn ta xử lý chưa được thỏa đáng? Người chuyển phát cũng đã quỳ gối trước mặt khách hàng rồi, chẳng lẽ giám đốc Lữ vẫn còn cảm thấy chưa đủ sao? Thế thì ta thực sự thấy đau lòng thay cho những nhân viên chuyển phát nhanh của Nghịch Phong Logistics đấy.”
Một trận kẹp thương đeo gậy, không chỉ ám chỉ rằng Lữ Minh Lượng thân là người phụ trách của Nghịch Phong Logistics lại xen vào việc của người khác, mà còn đặt Lữ Minh Lượng vào phe đối lập với nhân viên chuyển phát nhanh.
Nhiếp Vân Thịnh rất rõ ràng, hôm nay ở trước con mắt của bao người, người nào bị nói cho á khẩu không trả lời được thì người đó sẽ thua.
Dù đây là một cuộc tranh luận cũng tốt hay là một cuộc mắng chửi cũng được, chỉ cần ngươi thua thì chắc chắn sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh của công ty và gây thiệt hại nghiêm trọng đến lợi ích của công ty.
Mà nghĩ theo một góc độ khác, thì điều này cũng có ý nghĩa là bên chiến thắng thực sự sẽ có ưu thế có rất lớn.
Nếu như tập đoàn Thịnh Vận có thể tận dụng cơ hội này để đối phó với Lữ Minh Lượng và làm mất sạch uy tín của Nghịch Phong Logistics, thì tập đoàn Thịnh Vận không những có thể giải quyết ngay cuộc khủng hoảng của chính mình mà còn có thể biến cuộc khủng hoảng thành cơ hội.
Đã không thể rời đi trong tình huống này được nữa, thế nên chỉ có thể chủ động tấn công thôi.
Lữ Minh Lượng không hề hoảng sợ, cũng không tiếp lời của Nhiếp Vân Thịnh, nếu như thật sự nhắm mũi giáo vào nhân viên chuyển phát nhanh vậy thì bị trúng kế thật rồi. Mũi giáo của hắn phải được nhắm ngay vào tập đoàn Thịnh Vận, dù có xảy ra bất kỳ tình huống nào cũng tuyệt đối không thể di dời.
Vì vậy, Lữ Minh Lượng hoàn toàn không có trả lời vấn đề của Nhiếp Vân Thịnh, mà là trực tiếp hỏi ngược lại: “Tổng giám đốc Nhiếp, ta hỏi ngươi một câu: Xã hội hiện nay là xã hội pháp quyền có phải không?”
Đây là điều mà ta học được từ máy nâng tự động: Nếu như đối phương đã đưa ra một câu hỏi bẫy thì dù ngươi có trả lời thế nào thì ngươi cũng sẽ ở thế bị động, như vậy thì biện pháp tốt nhất chính là đặt ra vấn đề, chuyển thế bị động thành chủ động, khiến cho đối phương phải rơi vào nhịp điệu của chính mình.
Nhiếp Vân Thịnh sửng sốt một chút, không chút nghĩ ngợi hồi đáp: “Đương nhiên.”
Lữ Minh Lượng gật gật đầu: “Nếu đã là xã hội pháp quyền vậy thì chúng ta phải chú ý đến tinh thần thượng tôn pháp luật. Lần đầu tiên người khiếu nại phàn nàn là bởi vì hàng chuyển phát nhanh bị hư hỏng, dựa theo hợp đồng đã ký kết giữa người tiêu dùng và công ty chuyển phát nhanh, nếu công ty chuyển phát nhanh gây ra tổn thất với hàng chuyển phát nhanh thì khách hàng cứ phàn nàn, chuyện này không thành vấn đề?”
“Người khiếu nại phàn nàn lần thứ hai là bởi vì Thịnh Vận Logistics đã hứa sẽ tiến hành bồi thường hộp táo, nhưng bọn họ lại không bồi thường táo cùng loại, thay vào đó, bọn họ lại sử dụng táo khác để thay thế, không thực hiện được lời hứa của mình. Lần phàn nàn thứ hai của khách hàng, là muốn nhận được một lời giải thích, cũng không thành vấn đề chứ hả?”
0
“Chẳng qua khách hàng chỉ đang thực hiện các quyền mà pháp luật trao cho mình mà thôi, làm sai chỗ nào vậy?”
Mặc dù Nhiếp Vân Thịnh có chút không kịp phòng bị, nhưng rất nhanh đã phản ứng lại: “Những lời của giám đốc Lữ nói đương nhiên là có lý, nhưng mà... ngoài luật pháp ra thì còn có một thứ gọi là đối nhân xử thế. Phạm sai lầm là điều không thể tránh khỏi đối với mọi người, nhân viên chuyển phát nhanh trong lúc bận rộn thì không thể tránh được sai sót, cũng đã quỳ xuống nói xin lỗi rồi nhưng vẫn không khoan dung không buông tha, như vậy có ổn không? Sở dĩ cư dân mạng phản ứng gay gắt như vậy cũng là bởi vì khách hàng dựa vào việc đúng lý mà không chịu buông tha, không màng đến tình người chút nào.”
