“Khi khách hàng sử dụng phiếu giảm giá 50%, chúng tôi sẽ gửi phiếu giảm giá 20% và một tấm “phiếu giảm giá khởi điểm miễn phí”. Phiếu giảm giá này sẽ trực tiếp giảm 10 tệ của 3 km đầu tiên trong bất kỳ lộ trình nào, không bị hạn chế sử dụng. Ngay cả khi đó là một lộ trình chỉ có giá bằng giá khởi điểm, sau khi sử dụng phiếu giảm giá khởi điểm miễn phí, chi phí sẽ chỉ còn lại 0 tệ.” Dương Tư Quá giải thích.
An Lương nhướng mày: “Và rồi vòng thứ hai lặp lại?”
“Không, không, không. Vòng thứ hai chỉ cho khách hàng phiếu giảm giá 40% là cùng, vòng thứ ba chỉ cho khách hàng phiếu giảm giá 30%. Sau vòng thứ hai và thứ ba, khách hàng sẽ được bổ sung phiếu giảm giá khởi điểm miễn phí. Tiếp đó, vòng thứ tư sẽ chỉ cho khách hàng phiếu giảm giá 20%, đồng thời cũng không cung cấp thêm phiếu giảm giá khởi điểm miễn phí, và sẽ dừng phát phiếu đến vòng thứ tư.” Dương Tư Quá giải thích.
“Tôi đoán rằng hầu hết khách hàng sẽ thích nghi với dịch vụ đi lại của chúng ta sau khi sử dụng bốn đợt phiếu giảm giá. Ngay cả khi không có phiếu giảm giá, bọn họ vẫn sẽ chọn chúng ta.” Dương Tư Quá nói thêm.
“Ngoài ra, tôi cũng dự định mở mô hình giảm giá thành viên, bao gồm thành viên hàng tháng và thành viên hàng năm. Trong số đó, tôi dự định đặt 30 tệ một tháng cho thành viên hàng tháng.” Dương Tư Quá đề xuất một kế hoạch kinh doanh mới.
“Tôi thấy mức 30 tệ một tháng cho thành viên hàng tháng hơi đắt, anh dự định làm thế nào để khiến khách hàng trả tiền? Trực tiếp gửi phiếu giảm giá cho khách hàng?” An Lương hỏi.
Dương Tư Quá trả lời với giọng khẳng định: “Đúng vậy! Sau khi khách hàng đăng ký làm thành viên, chúng tôi sẽ cấp phiếu giảm giá cho các thành viên, bao gồm phiếu giảm giá khởi điểm miễn phí trị giá 10 tệ; Phiếu giảm giá 20% và phiếu giảm giá 30% khác.”
Nếu cả hai phiếu giảm giá được sử dụng cho một đơn đặt hàng có chi phí đi lại hơn 100 tệ, thì tổng giá trị của các phiếu giảm giá tương đương với hai lần phí thành viên.
“Giá của thành viên hàng năm là 300 tệ một năm, tương đương với tư cách thành viên hàng tháng với chiết khấu 60 tệ trong vòng 12 tháng, và sẽ phát hành nhiều phiếu giảm giá hơn. Mỗi tháng, phát hành một phiếu giảm giá khởi điểm miễn phí, sau đó là phiếu giảm giá 50% và 40%, và một phiếu giảm giá 30% và 20%.” Dương Tư Quá giải thích thêm.
Tỷ lệ chiết khấu cho thành viên hàng năm thậm chí còn lớn hơn, điều này nhằm khuyến khích khách hàng trực tiếp đăng ký thành viên hàng năm!
“Tuy nhiên, các phiếu giảm giá phát hành cho thành viên chỉ có giá trị trong tháng hiện tại, nhưng vẫn có thể được trao cho những khách hàng khác, kể cả những khách hàng không phải là thành viên.” Dương Tư Quá nói thêm.
“Lý do tại sao các phiếu giảm giá phát hành cho thành viên được phép chuyển cho khách hàng khác thực ra là để cho nhiều khách hàng biết về lợi ích của thành viên và thu hút khách hàng mới tiềm năng.” Dương Tư Quá giải thích lý do.
An Lương khẽ gật đầu: “Anh làm tốt lắm!”
“Mặc dù số lượng phiếu giảm giá được phát ra rất nhiều, nhưng đổi lại lợi ích cũng rất lớn!” An Lương khẳng định kế hoạch của Dương Tư Quá.
Mặc dù nhìn từ góc độ phiếu giảm giá dành cho thành viên, cho dù đó là thành viên hàng tháng hay thành viên hàng năm, gần như có khả năng sẽ “lỗ”, nhưng liệu bọn họ có thực sự lỗ không?”
Dĩ nhiên là không!
Bởi vì cho dù là thành viên hàng tháng hay thành viên hàng năm, nếu bọn họ chọn trở thành thành viên của Thắng Hành - Bình An, điều đó có nghĩa là bọn họ có ràng buộc sâu sắc với Thắng Hành - Bình An, bọn họ sẽ ưu tiên chọn Thắng Hành – Bình An về phương diện dịch vụ đi lại.
Vậy những phiếu giảm giá tưởng như “mất tiền” thực chất là để thu hút khách hàng xét về lâu dài, và quan trọng hơn là chúng có tác dụng quảng cáo, đúng chứ?
“Tổng giám đốc An, chúng tôi cũng dự định cung cấp dịch vụ tích điểm thành viên cho các thành viên. Cứ mỗi lần tiêu 1 Hạ Quốc tệ, khách hàng sẽ nhận được 1 điểm. Sau đó dựa trên số điểm đó để đổi phiếu giảm giá và các phần thưởng khác.” Dương Tư Quá đề xuất một kế hoạch ưu đãi khác.
Chương trình điểm thành viên này sẽ cho phép các thành viên lựa chọn các dịch vụ của Thắng Hành - Bình An một cách hiệu quả hơn.
“Anh định đặt giá trao đổi của phiếu giảm giá 50% là bao nhiêu?” An Lương thản nhiên hỏi.
“500 điểm.” Dương Tư Quá trả lời không chút do dự, “Chúng tôi đã tính toán sơ bộ. Theo phạm vi của khu đô thị chính Thịnh Khánh, chi phí đi lại khó có thể vượt quá 150 tệ trong các trường hợp bình thường, điều đó có nghĩa là phiếu giảm giá 50% rất có thể sẽ không vượt quá 75 tệ. Vì vậy, chúng tôi đặt 500 điểm, giá tương đương với chiết khấu 10%, hơn nữa còn là ưu đãi chồng ưu đãi. Bởi vì đơn có sử dụng phiếu ưu đãi vẫn có thể tích điểm.”
Chi tiêu 1 tệ sẽ nhận được 1 điểm, 500 điểm tương đương với chi tiêu 500 tệ, sau đó đổi phiếu giảm giá 50%. Nếu chi phí đi lại vượt quá 100 tệ, thì chiết khấu sẽ vượt quá 50 tệ, quả thực giống như giảm được 10%, lại còn chồng giảm giá.
Ví dụ, khi sử dụng phiếu giảm giá 20% hoặc phiếu giảm giá 50%, điểm cũng sẽ được thưởng theo mức tiêu thụ thực tế của hành trình.
“Vậy phiếu giảm giá 40% là 400 điểm?” An Lương hỏi thêm.
“Đúng thế, giá quy đổi của mỗi phiếu giảm giá được tính tương đương với dịch vụ giảm giá 10%. Ví dụ, phiếu giảm giá 30% là 300 điểm và phiếu giảm giá 20% là 200 điểm. Chúng tôi không cung cấp địch vụ giảm giá hơn 20%. Bởi vì cảm giác giảm không được nhiều, trái lại khiến khách hàng sẽ không muốn sử dụng.” Dương Tư Quá giải thích.
“Ngoài ra, tôi định cung cấp 100 điểm để đổi lấy phiếu giảm giá khởi điểm miễn phí. Phiếu giảm giá khởi điểm miễn phí tương đương với việc trực tiếp giảm 10 tệ chi phí đi lại. Tính theo mức tiêu thụ 100 tệ cho 100 điểm, nó giống với dịch vụ giảm 10%.” Dương Tư Quá nói thêm.
