Bùi Khiêm lật qua tài liệu, phát hiện bên trên có một số phương hướng công việc chủ yếu và một số quy định chi tiết, tổng cộng có ba bốn trang, tuy rằng không dài nhưng cũng có khá nhiều nội dung.
Dựa theo quy trình bán hàng, tiếp nhận khách hàng, thực hiện trao đổi, khai thác nguồn tiềm năng của khách hàng và phản hồi, góp ý kịp thời đối với khách hàng và sản phẩm;
Kết nối các mục tiêu kế hoạch công việc bán hàng, xây dựng mục tiêu tiếp thị và thích ứng với triển vọng và kế hoạch phát triển trong tương lai của doanh nghiệp;
Thiết lập tệp cơ sở dữ liệu về địa chỉ nhà của khách hàng và thông tin liên hệ để xác định mục tiêu khách hàng mục tiêu trong tương lai, tới thăm tận nhà…
Thường xuyên tổ chức họp bán hàng, bố trí công việc tương ứng và lập biên bản họp, động viên đầy đủ cán bộ nhân viên và thống nhất tư duy tại cuộc họp;
Triển khai định kỳ các hoạt động đoàn thể, tuyên dương những người có thành tích tốt, động viên nhân viên xuất sắc, tiến hành sàng lọc thông qua khảo sát…
Nội dung đại khái là như vậy.
Sau mỗi một chính còn có các mục nhỏ, thậm chí các mục nhỏ còn được triển khai một cách vô cùng chi tiết.
Trong nháy mắt, sắc mặt Bùi Khiêm xụ xuống, bởi vì có một vài từ đã chạm vào dây thần kinh mẫn cảm của của hắn.
Đặt ra mục tiêu kinh doanh?
Thiết lập cơ sở số liệu, tới thăm tận nhà?
Triển khai định kỳ các hoạt động đoàn thể, tiến hành sàng lọc nhân viên?
Ngươi sợ ta chết không đủ nhanh hả?
Tới thăm tận nhà với triển khai định kỳ các hoạt động đoàn thể nghe có vẻ hơi quá mức rồi đấy.
Bình thường gọi điện thoại quấy rầy người ta còn chưa tính, ngươi còn tính tới nhà người ta làm phiền, đây là chuyện con người có thể làm sao?
Khỏi phải nói đến triển khai định kỳ các hoạt động đoàn thể, cơ cấu tổ chức của bộ phận kinh doanh cũng gần giống như nhau, trên cơ bản đều là kiểu tẩy não, thậm chí có có tổ chức lớn hô khẩu hiệu hoặc tập thể dục, quả thực là quần ma loạn vũ.
Bùi Khiêm không nói năng gì mà nhét thẳng phần tài liệu này vào máy cắt giấy ở bên cạnh.
“Ơ, tổng giám đốc Bùi...” Điền Mặc không ngờ phản ứng tổng giám đốc Bùi lại kịch liệt như vậy, trong lúc nhất thời tay chân luống cuống.
Bùi Khiêm nghiêm mặt: “Tất cả nội dung viết trên tài liệu này từ đầu đến cuối đều là rác rưởi! Thứ này là do ngươi viết ra?
Điền Mặc lắp bắp nói: “Đúng... mà cũng không đúng. Là ta hỏi xin chị gái bộ phận kinh doanh trước đây một ít tài liệu, sau đó tự mình sắp xếp.”
Sắc mặt Bùi Khiêm có vẻ tốt hơn một chút: “Không phải ngươi nghĩ ra là tốt rồi.”
“Bây giờ, ngươi quên hết tất cả những thứ trong tài liệu này cho ta.”
“Lát nữa quay về ngươi cũng phải xóa sạch hồ sơ và tài liệu liên quan trên máy tính, không để sót lại thứ gì.”
Điền Mặc vội vàng gật đầu: “Dạ, tổng giám đốc Bùi .”
Hắn không hiểu mình làm sai chỗ nào, chẳng lẽ là do con đường kinh doanh này quá thấp kém, hoàn toàn không lọt vào mắt tổng giám đốc Bùi ?
Đúng vậy, quả thật có loại khả năng này.
Dù sao bên ngoài cũng có rất nhiều tin đồn liên quan đến tổng giám đốc Bùi, trong đó còn có cả biệt danh “thần marketing”. Tuy rằng Điền Mặc cũng không chắc chắn về tính xác thực của những tin đồn này, thế nhưng thật sự có khả năng những chiến lược kinh doanh tầm thường này không lọt vào mắt xanh của tổng giám đốc Bùi.
Bùi Khiêm định nói điều gì đó, nhưng lại bị nội dung của tập tài liệu này làm cho hơi xoắn xuýt, nhất thời quên mất nên bắt đầu từ đâu.
Hắn suy nghĩ một chút, quyết định thay góc độ: “Ngươi nói trước đây anh làm người môi giới trong cửa hàng của một công ty bất động sản, ngươi hãy kể cho ta nghe về công việc của ngươi ở đó đi.”
Điền Mặc cũng không biết rốt cuộc trong hồ lô của tổng giám đốc Bùi bán thuốc gì, thế nhưng nếu như tổng giám đốc Bùi hỏi đến rồi, vậy thì cứ thành thật trả lời.
“Chị gái trước kia từng nói sơ qua về công việc của một người môi giới, hiện tại ta còn nhớ rất rõ. Nàng nói rằng công việc của một người môi giới có thể được chia thành ba giai đoạn, đó là giai đoạn đầu, giai đoạn thành thạo và giai đoạn tuần hoàn.”
“Giai đoạn đầu chính là thời điểm vừa mới vào nghề, giai đoạn này chủ yếu là học một số kiến thức cơ bản về bất động sản, làm quen và có sự hiểu biết nhất định về phạm vi kinh doanh, rèn luyện một số kỹ năng ngôn ngữ.”
“Mỗi ngày phải vào hệ thống để check-in, làm quen với các nguồn nhà ở lân cận, tìm hiểu thông tin về nhà mới và nhà cũ, lập danh sách, tìm nguồn nhà ở và chủ sở hữu để luyện kỹ năng nói và khả năng giao tiếp với mọi người.”
“Giai đoạn này cơ bản không ký được hợp đồng gì, chủ yếu là từ từ học tập thôi.”
“Giai đoạn thành thạo là khi đã tìm ra phương pháp làm việc của riêng mình. Mỗi nhân viên kinh doanh hàng đầu đều có một phương pháp làm việc của riêng mình. Chẳng hạn có người giỏi gọi điện thoại, có người giỏi mở rộng nguồn khách hàng, có người giỏi duy trì mối quan hệ khách hàng.”
“Giai đoạn này chủ yếu là làm quen phương pháp làm việc của bản thân, không ngừng nâng cao ưu điểm và thế mạnh của bản thân..”
“Đến giai đoạn tuần hoàn, tức là khi phương thức làm việc đã hoàn toàn thành thục, hách hàng chuyển từ tự phát triển sang giới thiệu, hình thành một vòng khách hàng của riêng mình: khách hàng giới thiệu khách hàng, chủ nhà giới thiệu khách hàng, khách hàng giới thiệu chủ nhà, chủ nhà giới thiệu chủ nhà... hình thành lên một vòng tuần hoàn khép kín, giúp bản thân không còn phải vất vả chạy đôn chạy đáo, chỉ cần duy trì được vòng tuần hoàn này là sẽ có hiệu suất làm việc ổn định.”
“ Có lẽ ta thật sự không phù hợp với công việc đó, làm một thời gian vẫn ở giai đoạn đầu, gọi điện thoại cho người ta thì một giây thì bị cúp máy, không ký được hợp đồng, cho nên cũng không hiểu rõ về hai giai đoạn phía sau lắm…”
Trên cơ bản Điền Mặc nói hết tất cả những gì mình biết ra.
Bùi Khiêm im lặng một lát.
