“Thứ khách hàng cần là tặng than trong trời tuyết, nhưng người kinh doanh lại cố gắng bán quạt cho khách hàng.”
“Giống như nhiều môi giới bất động sản đăng ảnh giả trên mạng, hoặc đăng tin tài sản không tồn tại trên thực tế. Sau khi khách hàng thấy được cảm thấy căn nhà này không tồi, gọi điện hỏi thử, môi giới sẽ nói, căn phòng này vẫn còn, ngươi đến ta dẫn ngươi đi xem phòng.”
“Đợi khách hàng đến, môi giới sẽ dẫn hắn đền một căn nhà khác, nói căn trước đó xem vừa ký xong rồi, nhưng vừa hay có căn tương tự. Khách hàng đã đến rồi cũng chỉ có thể đi xem.”
“Cái gọi là ‘xêm xêm’ thực tế là kém mười tám nghìn cây số.”
“Nhiều môi giới dùng cách này để hoàn thành giao dịch, nghĩ cách bán những căn nhà trang trí nát bét, môi trường tệ cho khách hàng.”
“Đây là cách thường thấy, thậm chí còn nhanh chóng trở thành trend, khách hàng vốn không có cách nào xác định ảnh mình thấy trên mạng có phải ảnh thật không, thậm chí khả năng cao là không phải.”
“Thông qua cách che giấu, lừa gạt để hoàn thành giao dịch, khách hàng bị hố một lần sẽ nhớ lâu, không muốn bị hố lần hai, đương nhiên cũng tạo thành ấn tượng xấu.”
Mạnh Sướng gật đầu: “Ừm, ta từng nghe nói vậy rồi, thật sự rất tức.”
“Cuối cùng điểm này úp lên đầu nhân viên hay úp lên đầu công ty, hay là úp lên đầu ngành?”
Điền Mặc nói: “Ta cảm thấy nên úp lên đầu công ty và ngành.”
“Theo tổng giám đốc Bùi thấy, môi giới và kinh doanh là ngành mang tính chất phục vụ.”
“Rất nhiều công ty trung gian cho thuê nhà, nội dung công việc chủ yếu của họ phải là phục vụ khách thuê, thỏa mãn nhu cầu của khách thuê, cung cấp cho họ nhà ở chất lượng và phục vụ tốt và kiếm tiền hoa hồng từ họ.”
“Nhưng nhiều công ty bây giờ, ví dụ như tập đoàn Household, tính chất công việc của nó không phải là cùng cấp dịch vụ nữa mà là bên trung gian.”
“Mở cửa hàng, độc quyền nhà xung quanh, chủ nhà đăng tin sẽ cho môi giới gọi điện liên tục để giành nhà về tay. Khách thuê bình thường không liên hệ được chủ nhà, chỉ có thể bị ép tìm đến công ty trung gian, thuê nhà từ chỗ môi giới.”
“Sau đó công ty trung gian lợi dụng ưu thế vị trí của mình, hoặc là dụ dỗ hoặc lừa khách thuê ký hợp đồng, thoáng cái biến thành chủ nhân của khách thuê.”
“Thậm chí còn ép giá chủ nhà, tăng giá với khách thuê, tối đa hóa lợi nhuận kiếm được.”
“Bề ngoài là đang phục vụ, phục vụ cung cấp trên thực tế và giá trị thực tế vốn không thể so sánh với nhau, trên bản chất là độc quyền ngành, khoảng cách thông tin, cách biệt cách yêu cầu chân chính, nói cách khác chủ thuê và khách thuê biên thành nơi để bên trung gian ăn trên đầu trên cổ.”
“Mà một khi có sự thay đổi về tính chất thế này, thay đổi từ tính chất phục vụ thành bên trung gian, đương nhiên mấy công ty này vì kiếm được nhiều tiền hơn mà sẽ làm mấy chuyện tồi tệ nữa.”
“Như trước đó ta đã nói, lừa khách hàng bằng tài nguyên giả, chia nhà cho nhiều người thuê, tu sửa rồi cho thuê giá cao, thậm chí còn có nhiều cách để ép khách hàng môi giới, bắt chẹt, tuy công ty khác nhau, thủ đoạn khác nhau, công ty lớn thì để ý đến mặt mũi hơn công ty nhỏ, nhưng tóm lại đề vì tính chất của nó đã không còn là ngành dịch vụ nữa rồi, mà biến thành bên trung gian độc quyền bằng mọi cách.”
“Mà mấy việc tào lao này cuối cùng chỉ có một mục đích là bất chấp mọi thứ để kiếm tiền thôi, thậm chí còn dụ khách thuê ký thỏa thuận vay, lại dùng số cho vay đi độc quyền tài nguyên nhà hoàn toàn không màng đến hậu quả, cái gì cũng làm được.”
“Vì sao rất nhiều người đều nói mấy công ty này hút máu, là vì dịch vụ bọn họ cung cấp hoàn toàn không xứng với số lợi nhuận thực tế bọn họ có được.”
“Ngành như vậy, công ty như vậy, đương nhiên nhân viên cấp cơ sở cũng chỉ có thể theo đuổi lợi nhuận, theo đuổi hoa hồng bất chấp, thế là biến thành dáng vẻ như hiện tại.”
“Người khởi xướng thật sự là ‘kỳ tài kinh doanh’ đã biến tính chất của ngành môi giới từ ‘dịch vụ’ thành ‘bên trung gian’.”
“Chuyện rất nhiều người làm, bề ngoài là tạo ra một cơ chế thương nghiệp mới, trên thực tế là đang trộn phân chuột trong nồi, làm cả ngành hỗ loạn, kiếm tiền không chân chính.”
“Mà chuyện tổng giám đốc Bùi vẫn luôn làm là điều ngược lại, hắn vẫn luôn cố gắng dùng cơ chế thương nghiệp mới, thay thế cơ chế thương nghiệp chính độc chiếm, dị dạng, méo mó hiện tại, để ngành này trở về trạng thái vốn có của nó.”
Mạnh Sướng vừa nhanh chóng ghi chép vừa gật đầu.
Nghe Điền Mặc nói xong câu này, hắn cảm thấy mình đã tìm đúng người rồi.
Gãi đúng chỗ ngứa, một phát ăn ngay!
Thật ra rất nhiều người có ấn tượng xấu về môi giới, có thể là vì tốt chất của môi giới không cao.
Nhưng nguyên nhân của hiện tượng này xuất phát từ những công ty cỡ lớn và cả ngành đều có vấn đề.
Tính chất của một công ty thay đổi từ cơ bản, mỗi nhân viên của nó có tự nguyện không, có bị ép làm vậy vì hoa hồng không thì kết quả cũng không có gì khác biệt.
Thậm chí nhiều khi xuất hiện hiện tượng tiền tệ đuổi tiền thiện, công ty muốn tốt thí không từ thủ đoạn để kiếm lợi, nghĩ cách chèn ép cả chủ nhà và khách thuê, huống chi là nhân viên cấp dưới của mình.
Trong tình huống thế này, rất nhiều người không làm được vậy, liên tục thay máu, đương nhiên những người giữ lại đều bị đồng hóa.
Mạnh Sướng lại hỏi: “Xét về lâu về dài, mô hình kiểu này vẫn luôn duy trì, chắc chắn sẽ vì tích lũy quá nhiều dư luận tiêu cực, tạo thành tổn hại cho công ty nhỉ?”
“Chẳng lẽ mấy công ty này chưa từng suy xét đến vấn đề này?”
Điền Mặc nói: “Đương nhiên đã từng suy xét rồi.”
“Nhưng bọn họ tuyệt đối không từ bỏ cơ chế doanh nghiệp thế này, bọn họ sẽ dùng cách khác.”
Mạnh Sướng: “Cách gì?”
Điền Mặc không đáp thẳng thừng mà hỏi ngược lại: “Ngươi có biết cách làm của nền tảng takeaway và công ty chuyển phát nhanh không? Bốn chữ: Thay đổi mâu thuẫn.”
Mạnh Sướng nghĩ nghĩ: “Ta có thể lờ mờ đoán được một điều.”
